Sukses Optimalkan Fitur SwaCam, Upaya PLN UP3 Karawang Tingkatkan Layanan Pelanggan Pascabayar

KARAWANG – PLN UP3 Karawang berhasil mengoptimalkan penggunaan fitur SwaCam (Baca Meter Mandiri) sebagai upaya untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan pascabayar. Kegiatan ini berlangsung pada periode 23–27 setiap bulan dan dapat diakses dengan mudah melalui aplikasi PLN Mobile.

Dengan fitur SwaCam, pelanggan pascabayar kini bisa melakukan pengecekan meteran secara mandiri tanpa perlu menunggu petugas. Hal ini memberikan sejumlah keuntungan, antara lain meningkatkan kenyamanan pelanggan, mengurangi waktu tunggu, dan memberikan lebih banyak kemudahan dalam proses pengecekan tagihan.

Mahadhir, Manager PLN UP3 Karawang, dalam sambutannya menyampaikan, “Kami sangat senang dengan keberhasilan implementasi fitur SwaCam ini. Pelanggan kini dapat mengecek meteran mereka secara mandiri, yang tentunya akan mempercepat proses pembayaran dan mengurangi potensi kesalahan dalam pencatatan meteran.”

Tonny Bellamy, GM PLN UID Jawa Barat, juga memberikan apresiasi atas keberhasilan tersebut. “Penerapan SwaCam ini menjadi langkah konkret dalam meningkatkan layanan kepada pelanggan. Dengan kemudahan akses melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan tidak hanya memperoleh kenyamanan, tetapi juga memperoleh transparansi lebih mengenai pemakaian listrik mereka,” ujar Tonny.

Fitur SwaCam merupakan bagian dari komitmen PLN untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. Pelanggan dapat menggunakan aplikasi PLN Mobile untuk memanfaatkan layanan ini setiap bulannya dalam periode yang telah ditentukan, yaitu tanggal 23 hingga 27.

Dengan fitur SwaCam, PLN berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan dan mempercepat transformasi digital dalam pelayanan publik.(rls)